Как вести трудные переговоры

Каждый тестировщик в своей работе сталкивается с ситуациями, когда нужно объясняться с программистами, отстаивать свою точку зрения, приводить аргументы и доводы по поводу найденных багов.  Но при этом всем, нужно сдерживать свои эмоции, не срываться на грубости, чтобы не уничтожить отношения с коллегами. Какие же принципы помогут грамотно отстаивать свое мнение?

1.       Продумайте план разговора.

Вам нужно детально продумать, как вы будете вести разговор, на какие моменты обращать внимание собеседника. Старайтесь не задевать личных интересов.

2.       Вы не в центре внимания

Помните, что в рабочих обсуждениях, вы представляете не себя, а свой проект или свою точку зрения. Не переносите обсуждения на личности и не превращайте разговор в битву интересов.

3.       Ищите компромисс

В любом конфликте могут быть правы и виноваты оба. Но ваша цель не переспорить и доказать свою правоту, а сделать максимум для разрешения конфликта с выгодой для дела. Поэтому всегда ищите компромисс.

4.       Не все разу

Не пытайтесь решить все проблемы быстро и одним махом. Для некоторых ситуаций потребуется много рассуждений и обсуждений, а некоторые довольно быстро разрешаемы. Если вы замечаете, что вы в течении длительного времени не можете прийти к компромиссу, дайте вам время, возможно выход придет сам по себе.

5.       Излагайте четко и доступно
Это самое главное в обсуждениях тестировщика и программиста. У каждого могут быть свои привычные сокращения, термины, фразы. Но на коллективных собраниях общайтесь всеми понятными и доступными словами, чтобы избежать недопонимания. 

https://qalabs.com.ua/